VULCANO social crm

Einer für alle - VULCANO social crm integriert die Kommunikation Ihrer Kunden in allen Social Media Kanälen in nur einer Plattform. So werden die Kanäle ohne Medienbruch direkt in Ihr Kundenmanagement eingebunden und damit die Lücke zwischen dem Social Web und Ihrem CRM geschlossen.

Das System vereinfacht die Mandantenpflege und das Monitoring für Sie enorm, da Ihnen alle Ihre Mandanten, sowie deren Accounts und Social Media Kanäle, sprachübergreifend in einem Tool geliefert werden.

Ein Produkt, dass Sie in dieser Form am Markt nirgendwo sonst finden werden.


Wir bündeln für Sie:

• facebook
• twitter
• youtube
• blogs
• Google+ *
  
• ihr Kanal XY *
  

* sobald/soweit API verfügbar

und übernehmen unter anderem folgende Aufgaben:

• Sinnvolle Verteilung von Anfragen auf mehrere Agents

• Bündelung verschiedener Kanäle oder einzelner Walls in eine einzige, filter- und verwaltbare Ansicht

• Kontrolle: Eskalieren und Moderieren von Reaktionen

• Feedback & Mood Analyzing: Wer redet wo wie über Sie?

• Mit wem reden Sie da eigentlich? Verknüpfung mit Ihren CRM Daten

• Identifizierung von versteckten Markenbotschaftern

• Umfassendes Service-Level Monitoring

Servicestelle? Call-Center? Social Media Marketing Agentur? Wir professionalisieren Ihre Arbeit mit einer einzigartigen Software.